Política de Privacidad de AYDEXA

Esta Política entra en vigor en la fecha en que se publique por primera vez en el sitio legal de AYDEXA. AYDEXA es un servicio informativo independiente operado por Grodify LLC. No somos una agencia gubernamental ni estamos afiliados o respaldados por una. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a support@aydexa.com.

AYDEXA está dirigida a personas de 18 años o más. El catálogo puede describir programas para familias o jóvenes, pero las cuentas AYDEXA están dirigidas únicamente a adultos.

1. Información que permanece en tu dispositivo

Puedes explorar la información pública de AYDEXA sin una cuenta. El idioma, las preferencias de visualización y los programas públicos guardados permanecen localmente hasta que los cambies, los borres o elimines la app. Las selecciones de orientación por necesidades y de Document Checklist son información temporal de la sesión, no una solicitud ni un expediente gubernamental. No se envían a un servicio oficial de evaluación ni se vinculan a una cuenta AYDEXA o a Analytics.

La lectura en voz alta usa el servicio de voz local del dispositivo para leer el contenido seleccionado. AYDEXA no crea un archivo de audio ni un historial de escucha y no solicita acceso al micrófono para esta función.

2. Explícame esta carta: imagen, texto y OpenAI

Cuando eliges Explícame esta carta y permites el uso de la cámara, AYDEXA crea una imagen temporal en tu dispositivo. La imagen nunca se sube a AYDEXA ni a OpenAI. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) se realiza en el dispositivo. La app elimina la imagen temporal después de procesar la página e intenta limpiarla al cancelar, ocurrir un error, enviar la app al fondo o salir. La sesión temporal de Cámara tiene un límite de diez minutos.

Antes de solicitar una explicación, AYDEXA oculta los identificadores sensibles que admite su protección local. Detiene la solicitud si detecta que esa protección falló. Ningún método automático puede reconocer todos los datos sensibles posibles en todos los documentos. Solo el texto obtenido del documento después de esa protección local —no la imagen— se envía mediante una función de servidor autenticada de AYDEXA a OpenAI para generar la explicación que solicitas. Tu cuenta iniciada se usa para autorizar y limitar la solicitud, por lo que este procesamiento está asociado con tu cuenta mientras se atiende la solicitud. AYDEXA no utiliza el texto para crear un perfil publicitario o de elegibilidad.

AYDEXA envía la solicitud a la API Responses de OpenAI con store: false, lo que desactiva el almacenamiento de esa respuesta para recuperarla después mediante la API. Esto no promete retención cero por parte de OpenAI. OpenAI puede conservar registros separados para seguridad y prevención de abuso conforme a su propia política; esos registros pueden incluir contenido de la solicitud o respuesta. Su período estándar publicado generalmente es de hasta 30 días, sujeto a las excepciones que indica. AYDEXA no guarda el contenido del documento ni la explicación en su base de datos o registros ordinarios, ni los envía a Analytics. El texto protegido y la explicación permanecen en la app solo durante la sesión temporal de Cámara y se borran al eliminarlos, cancelar, ocurrir un error, enviar la app al fondo, salir o llegar al límite de la sesión.

Una explicación puede estar incompleta o contener errores. Compárala con el documento original y verifica la información importante con el remitente o la fuente oficial.

3. Cuentas e inicio de sesión

AYDEXA Gratis sigue disponible sin una cuenta. Si creas una cuenta o inicias sesión, Supabase Auth procesa tu correo electrónico o identidad verificada de Apple o Google, un identificador interno de usuario y la información necesaria para mantener una sesión segura. Apple puede proporcionarnos un correo de retransmisión privada en vez de tu dirección habitual. AYDEXA no solicita nombre legal, dirección de residencia, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, situación migratoria ni documentos personales para crear una cuenta. Las cuentas administrativas son distintas y tienen controles adicionales.

Si usas Iniciar sesión con Apple, AYDEXA puede conservar una credencial cifrada en el servidor exclusivamente para solicitar la revocación del acceso de Apple cuando elimines tu cuenta AYDEXA. No se incorpora a la app móvil.

4. Compras AYDEXA+ y recordatorios

Apple o Google procesa los pagos de suscripción y los datos completos de la tarjeta. RevenueCat ayuda a AYDEXA a verificar, restaurar y actualizar el acceso por suscripción. AYDEXA y RevenueCat procesan un identificador seudónimo de cliente de facturación, identificadores de tienda y producto, estado de compra o acceso y fechas pertinentes de verificación o vigencia pagada. AYDEXA vincula ese acceso a tu cuenta para ofrecer AYDEXA+; no guarda los datos completos de la tarjeta ni recibos o tokens de compra sin procesar en su base de datos ciudadana ordinaria.

Si creas un recordatorio premium, AYDEXA guarda para tu cuenta la referencia del programa público, la fecha oficial o confirmada por ti, la hora del recordatorio y su estado. Esto no es una solicitud gubernamental ni un registro del estado de un caso.

5. Alertas personalizadas opcionales

Las alertas personalizadas son opcionales. Si las activas y otorgas permiso de notificaciones, AYDEXA usa los temas que seleccionas expresamente y la información mínima del dispositivo necesaria para enviarlas. Esto puede incluir un identificador seudónimo de instalación, un token de notificaciones cifrado, plataforma del dispositivo, idioma, información de zona horaria y estado del permiso o revocación. Los temas no se infieren de búsquedas, orientación por necesidades, Cámara ni Analytics. Puedes desactivar las alertas en la app o en los ajustes del dispositivo. AYDEXA no utiliza una instalación de alertas como identificador de Auth o Analytics.

6. Analytics propios de uso

AYDEXA usa infraestructura propia para contar ocho tipos de interacciones: apertura de la app, inicio de una sesión de uso, cambio de idioma, vista de categoría, vista de programa, programa guardado, programa quitado de guardados y apertura de enlace oficial. Un evento permitido puede incluir una referencia pública de programa o categoría, idioma, plataforma, versión de la app o build y canal de distribución. AYDEXA usa un identificador aleatorio de Analytics separado de tu cuenta y convierte la actividad en conteos agregados protegidos. No envía a Analytics texto de búsqueda, respuestas de orientación por necesidades, documentos, imágenes, texto OCR, correo de la cuenta ni detalles sensibles de casos. No hace seguimiento entre apps ni publicidad conductual, no vende información personal y no conecta un SDK externo de análisis publicitario.

7. Soporte e información técnica necesaria

Si escribes a support@aydexa.com, recibimos tu dirección de correo y lo que decidas enviar para responder y atender la solicitud. No envíes cartas, documentos de identidad, números de cuenta, contraseñas ni detalles sensibles de un caso por correo ordinario. Los proveedores de red y seguridad pueden procesar la información de conexión necesaria para entregar solicitudes, prevenir abuso y mantener el servicio. Los registros técnicos ordinarios y las métricas agregadas de calidad de Cámara están diseñados para no contener imágenes, texto ni explicaciones de documentos.

8. Proveedores y enlaces oficiales

Supabase proporciona infraestructura de autenticación, base de datos y funciones de servidor. OpenAI procesa texto protegido localmente solo para una explicación de Cámara que solicites. RevenueCat coordina el estado de la suscripción con Apple App Store o Google Play, que gestionan las compras. Expo/EAS apoya la distribución de la app y la infraestructura de notificaciones. Estos proveedores procesan información para prestar sus servicios conforme a sus condiciones y prácticas de privacidad aplicables. AYDEXA no autoriza el uso del contenido de documentos para publicidad.

Al abrir un enlace oficial, accedes a una entidad fuera de AYDEXA. Esa entidad controla su propio sitio, decisiones y prácticas de privacidad. También podemos divulgar información si lo exige la ley aplicable o si resulta razonablemente necesario para proteger a las personas, los derechos o la seguridad del servicio.

9. Conservación y eliminación de cuenta

Las preferencias y los programas guardados localmente permanecen hasta que los cambies, borres o elimines la app. Las selecciones de orientación por necesidades y Document Checklist duran solo durante sus sesiones temporales. Las imágenes y el texto protegido de Cámara siguen las reglas de limpieza temporal descritas arriba. AYDEXA conserva material seudónimo de Analytics durante un máximo de 35 días y conteos agregados sin identificador durante un máximo de 25 meses. La información de cuenta, acceso por suscripción y recordatorios se conserva mientras la cuenta sea necesaria para ofrecer esas funciones, sujeta a eliminación y a registros limitados exigidos por seguridad, integridad de facturación o ley.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en Perfil → Ayuda e información legal → Eliminar cuenta, o escribir a support@aydexa.com si no puedes usar la app. El proceso en la app elimina la cuenta de Auth de AYDEXA y los registros ciudadanos asociados, limpia el caché local de acceso por suscripción y solicita la eliminación del cliente seudónimo de RevenueCat. El acceso de Iniciar sesión con Apple se revoca cuando existe la credencial protegida; de lo contrario, la app ofrece la vía manual de Apple. Si no puede confirmarse una solicitud de eliminación a un proveedor, AYDEXA la informa como pendiente en vez de afirmar que terminó. Pueden conservarse registros limitados de seguridad o facturación cuando sea necesario y legal. Eliminar tu cuenta AYDEXA no cancela una suscripción de Apple o Google; cancela el cobro por separado en la cuenta de la tienda correspondiente.

10. Tus opciones y solicitudes

Puedes elegir idioma, guardar o quitar programas, rechazar permisos opcionales de Cámara o notificaciones, dejar de usar funciones opcionales y eliminar la app. Las personas con cuenta pueden solicitar su eliminación desde la app o mediante el proceso de eliminación publicado. La ley aplicable puede darte también derechos de acceso, rectificación o eliminación de información personal; escribe a support@aydexa.com y tramitaremos las solicitudes conforme a la ley aplicable. No te pediremos que envíes una contraseña o un documento sensible por correo para hacer una solicitud de privacidad.

11. Seguridad, menores y cambios

AYDEXA usa HTTPS, acceso restringido al servidor, cifrado para credenciales protegidas y MFA administrativo. Ningún sistema es perfectamente seguro. AYDEXA no crea conscientemente cuentas para menores de 18 años. Si crees que una persona menor tiene una cuenta, escribe a support@aydexa.com.

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el servicio o la ley. La versión actualizada indicará su fecha de vigencia y avisaremos sobre cambios materiales cuando lo exija la ley. Una nueva Política no autoriza retroactivamente un uso de datos no informado. Para preguntas, comunícate con Grodify LLC en support@aydexa.com.